1. Processo de serviço de pré-venda
1-1. Serviço de recepção
Receba calorosamente os clientes visitantes, compreenda as necessidades dos clientes, forneça conhecimento profissional de produtos, pontos de venda de produtos e recomendações de aplicativos.
1-2. Negociação de negócios
Comunique -se com os clientes em detalhes, responda às perguntas dos clientes, forneça consulta ao produto.
1-3. Fornecer documentos válidos
Forneça aos clientes certificado de qualificação da empresa, certificado de qualificação do produto e outros documentos relacionados para aprimorar a confiança do cliente.
1-4. Assinar um contrato
De acordo com as necessidades dos clientes e os resultados da negociação de negócios, assine um contrato formal de vendas para esclarecer os direitos e obrigações de ambas as partes.
1-5. Pagar o adiantamento
De acordo com o contrato, colete o depósito antecipado do cliente para garantir a validade do pedido.
2. Processo de serviço na venda
2-1. Merchandiser recebe contrato
O Merchandiser recebe e revisa os contratos de vendas para garantir que as informações do contrato sejam precisas.
2-2. Inventário de tipos e quantidades de tubos de armazém
Gerente do Warehouse De acordo com os requisitos do contrato, verifique o tipo e a quantidade de produtos para garantir ações adequadas.
2-3. Arranjo da linha de produção
Organize a linha de produção de acordo com os requisitos do contrato e o inventário para garantir a entrega pontual.
2-4. Embalagem e embalagem de tubos de armazém
Após a produção do produto, o gerente do armazém embalará e encaixará o produto para garantir o transporte seguro.
2-5. Entre em contato com a logística para entrega
Selecione o método de logística apropriado, organize a entrega e informe o cliente sobre as informações de entrega a tempo.
2-6. Recuperação do equilíbrio
Após a conclusão da instalação do produto, o pagamento do saldo do cliente será recuperado para concluir a transação de vendas.
3. Após o processo de serviço de vendas
3-1. Comunicação do cliente
Comunicação amigável com os clientes, responda às perguntas dos clientes, resolva problemas de clientes.
3-2. Manuseio de reclamações pós-venda
Receba reclamações de clientes, ouça cuidadosamente as demandas dos clientes, resultados oportunos de processamento e processamento de feedback.
3-3. Retornar o registro da visita de manuseio de problemas
Faça um registro de visita de retorno do tratamento pós-venda, garanta a satisfação do cliente e melhore continuamente a qualidade do serviço pós-venda.
